Všeobecné podmínky Holiday Park Liščí Farma
Všeobecné rezervační podmínky ubytování v Holiday Parku Liščí farma upravují vzájemné smluvní vztahy mezi provozovatelem a jednotlivými osobami, popř. právnickými osobami, jako uživateli služeb v souladu s příslušnými ustanoveními obecně závazných právních předpisů České republiky, jako jsou Občanský zákoník, Obchodní zákon aj. Podmínky jsou pro všechny zúčastněné strany závazné.
Pro přímý prodej pobytů (tedy v případech, kdy je provozovatelem vyžadována úhrada celé ceny za ubytování) platí tyto podmínky
Úvodní ustanovení
1. Provozovatel poskytuje své služby všem zájemcům, pouze osoby mladší 18-ti let mohou užívat služeb pouze v doprovodu osob starších 18-ti let.
2. Smluvní vztah mezi zákazníkem a provozovatelem vznikne na základě písemné objednávky, za kterou se považuje řádně vyplněný rezervační formulář „Rezervace ubytování“, odeslaný z internetových stránek www.liscifarma.cz, popř. jiný vyplněný tiskopis, obsahující veškeré náležitosti závazné objednávky. Za smluvní závazky dalších osob (spoluúčastníků pobytu) odpovídá zákazník, který objednávku odeslal.
3. Při objednávce je v poznámce vhodné uvést náhradní termín nebo jinou ubytovací kapacitu pro případ, že Vámi požadovaný termín či ubytovací kapacita jsou již obsazeny, pro případ provozovatel ubytovacího zařízení pobyt z vážných důvodů nepotvrdí.
4. Holiday Park si v případě nutnosti,vyhrazuje právo na změnu kempového místa či hotelového pokoje (chatky) potvrzeného v rezervaci.
5. Pobyty „na poslední chvíli“ je možné vyřídit též telefonicky, faxem nebo e-mailem.
Způsob objednávky a úhrady pobytů
Jak můžete rezervovat?
Garantované rezervace - pro exponované termíny a skupinové pobyty E-mailem, telefonicky, faxem, poštou nebo přes rezervační formulář na internetu. Vždy je však nutná písemná objednávka! Na základě této objednávky provedeme předběžnou rezervaci (opci) na požadovaný termín a počet osob. Tato předběžná rezervace platí do vypršení opce (dohodnutého termínu), která musí být ze strany objednatele v termínu závazně potvrzena písemně. Pokud nebude do vypršení opce termín potvrzen, bude Vaše objednávka – rezervace stornována.
Běžná rezervace – pro individuální pobyty. Je možno rezervovat telefonicky. V exponovaných termínech jsou však požadované ubytovací kapacity rezervovány pouze do 18.00 hod. Poté jsou automaticky stornovány.
Zálohy
Po potvrzení opce bude zasláno poštou nebo emailem avizo k uhradě zálohové faktury. Tato zálohová faktura činí 50 % z celkové částky pobytu. Termín splatnosti bude vždy uveden na zálohové faktuře. Rezervaci považujeme za závaznou, pokud jsou připsány peníze na náš bankovní účet.
Částky uvedené na zálohových fakturách v Euro jsou orientační. Konečná fakturace je vždy v CZK.
Bankovní účty
Při skládání záloh na účet uvádějte vždy jako variabilní symbol číslo faktury, případně jméno. Bankovní údaje jsou vždy uvedeny na faktuře.
Důležité upozornění: všechny bankovní poplatky hradí vždy objednatel!!
Konečná faktura
Doplatek Vaší faktury bude uhrazen v hotovosti, či platební kartou na místě. Konečná faktura bude dorovnána o případné rozdíly (počet osob, dní, apod.) Konečná faktura bude snížena o již zaplacenou zálohu. Přeúčtování z eura na koruny bude prováděno vždy podle aktuálního kurzu. Slevy z pobytu (Gutschein, Club card, ADAC, CCI, apod.) budou odečítány až při konečné platbě.
Storno podmínky pro individuální turisty
1. Zákazník má právo od smlouvy odstoupit. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemnou formou. Při odstoupení od smlouvy se vztahy mezi zákazníkem a ubytovacím zařízením řídí těmito podmínkami:
2. Poplatek zaplacený za učiněnou rezervaci se nevrací, protože se jedná o zprostředkovatelskou službu, která byla uskutečněna.
3. Po dohodě s provozovatelem lze zajistit za sebe náhradu, v tomto případě se storno poplatky neplatí.
4. Při dřívejším odjezdu propadá nárok na vrácení peněz.
5. V případě, že ze strany objednatele dojde z jakéhokoliv důvodu ke zrušení rezervace, budou použity následující storno poplatky:
Storno termíny
Pokud Vámi pořízená rezervace bude stornována v termínu delším než 3 týdny před příjezdem, bude Vám účtován pouze manipulační poplatek ve výši 300,- Kč (10 Euro)
- 3 týdny před nástupem - 50 % z celkové částky
- 7 dní před nástupem - 100 % z celkové částky
Storno podmínky pro skupinové pobyty
Jsou předmětem vzájemné dohody. Jinak platí obdoba jako u IT.
U skupin se neplatí storno poplatky, pokud počet objednaných osob se sníží do 10 % z celkově objednaných osob.
Zrušení pobytu ze strany provozovatele
Provozovatel je oprávněn pobyt zrušit, jestliže je uskutečnění pobytu ztíženo nebo ohroženo následkem mimořádných událostí, které nebylo možné při potvrzení pobytu předvídat. V tomto případě nabídne provozovatel klientovi v rámci svých možností adekvátní náhradu. V případě, že zákazník není ochoten náhradní nabídku akceptovat, obdrží zpět poplatek za zprostředkování , a to neprodleně a bez zbytečného odkladu. Zároveň zákazník nemá právo na žádné další náhrady.
Pojištění pobytů
Holiday Park Liščí farma nenabízí pojištění proti stornu v případě nemoci apod. Doporučujeme tedy si toto pojištění zřídit u Vaší pojišťovny.
V ceně zprostředkovaných pobytů není obsaženo pojištění. Objednané služby využívají zákazníci na vlastní nebezpečí. Za úrazy, za poškození majetku (odpovědnost za škody způsobené na zdraví a majetku třetí osobě) a za odcizení zavazadel po dobu rekreačního pobytu provozovatel neodpovídá. Doporučujeme před odjezdem uzavřít vhodné pojištění.
Všeobecné podmínky
- Provozovatel má právo požadovat kauci (500,- až 2000,- Kč) na případné škody, vyúčtování spotřebovaných energií dle měřičů (elektřina, plyn, voda – bývá u jednotlivých nabídek poznamenáno). Při ukončení pobytu je záloha vyúčtována majitelem (provozovatelem).
- Povlečení a ručníky (chaty) – dohodněte se s provozovatelem, za jakých podmínek je poskytuje.
- Host je povinen dodržovat sjednané podmínky pobytu, zejména dohodnutý maximální počet osob. Toto se vztahuje i na pozemek, který k objektu přiléhá. V případě nedodržení max. počtu osob může majitel bez náhrady hosty neubytovat.
- Hosté musí chránit majetek majitele objektu a dodržovat požární předpisy.
- Hosté nebudou své okolí obtěžovat nadměrným hlukem a kouřem, oheň budou zapalovat jen na místech k tomu provozovatelem určených.
- Dodržovat ubytovací řád
- Všichni hosté berou na vědomí, že při porušování Ubytovacího řádu jim může být pobyt provozovatelem ukončen bez nároku na jakoukoli náhradu a způsobené škody jsou povinni uhradit. Za nezletilé zodpovídá doprovázející osoba starší 18 let (rodič, učitel, Ved. skupiny..)
Reklamační podmínky
Reklamace na služby může zákazník uplatňovat přímo u vedení. Tyto reklamace musí být podány písemně a to nejlépe okamžitě po zjištění závady, nejdéle však do tří dnů po ukončení pobytu a to společně s popisem reklamované služby. Jiné či pozdější reklamace jsou neplatné!
Závěrečná ustanovení
1. Tyto všeobecné podmínky nabývají účinnosti od 1.9.2004.
2. Zákazník odesláním objednávky stvrzuje, že těmto podmínkám rozumí a v plném rozsahu je akceptuje.
3. Ubytovatel nezodpovídá za případné zastavení provozů koupališť, lyžařských vleků, restaurací apod.
Přejeme Vám příjemný pobyt v krásných Krkonoších!
Za Holiday Park Liščí Farma Pavel a Dominika Dufkovi.
Copyright © 2010 PA-JA a.s.. Všechna práva vyhrazena.